Reportar abuso o spam en la plataforma de comercio con IA de Solido Captrix - Plataforma segura de comercio de criptomonedas

1. ¿Qué tipo de casos puedes reportar?

• Actividades de negociación sospechosas
• Intentos de fraude
• Mensajes no deseados
• Intentos de phishing
• Incumplimiento de nuestros Términos de Servicio
• Se detectaron intentos de acceso no autorizados

2. ¿Cómo reporto un incidente?

Para reportar un incidente, le pedimos que envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Seguridad:

Correo electrónico: info@solido-captrix.com

Por favor, proporcione la siguiente información:

• Fecha y hora del incidente
• Descripción completa del incidente
• Capturas de pantalla o evidencia relevante
• Tu información de contacto

3. ¿Qué sucede después de enviar tu reporte?

• Te confirmaremos la recepción de tu reporte en las próximas 24 horas
• Nuestros especialistas en seguridad están investigando el incidente
• Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger a nuestros usuarios
• Recibes retroalimentación sobre el resultado

4. Confidencialidad y Privacidad

Todos los reportes se tratan con estricta confidencialidad. Su identidad únicamente se revelará ante las autoridades competentes cuando sea necesario para fines de investigación.

5. Contacto en caso de emergencia

En caso de un incidente de seguridad urgente, por favor contáctanos de inmediato a:

Correo electrónico: info@solido-captrix.com

6. Pautas importantes

• Reporta cualquier incidente lo antes posible
• Conserva toda la evidencia
• No incluyas información confidencial en tu informe
• Utiliza únicamente los canales de comunicación oficiales